Политика конфиденциальности

1. Кто мы
Оператор персональных данных: ООО «ЭЛЕФАНТ ГРУПП», сайт: https://martum.ru (далее — «Сайт», «Мы»).
Настоящая политика описывает, какие данные мы получаем от пользователей, как и зачем обрабатываем их в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем
Через формы Сайта (консультация/обратная связь) вы можете передать нам:

• Имя
• E-mail
• Телефон
• Сообщение (произвольный текст)

Автоматически (через cookie/пиксели/скрипты аналитики):

• технические данные браузера и устройства;
• IP-адрес, приблизительная геолокация по IP;
• сведения о действиях на Сайте (просмотры, клики, заполнение форм и т. п.).

3. Зачем это нужно (цели обработки)

• обработка вашей заявки и связь с вами по указанным контактам;
• подготовка и предоставление консультации/информации о сотрудничестве;
• ведение учёта обращений в Tilda и Битрикс24;
• поддержка работы Сайта, улучшение интерфейса и контента;
• статистика и аналитика посещаемости через Яндекс Метрику;
• соблюдение требований закона, защита прав и законных интересов Оператора.

4. Правовые основания

• ваше согласие (при отправке формы и проставлении чекбокса);
• исполнение договора/преддоговорных отношений по вашей инициативе;
• законные интересы Оператора (поддержка Сайта, аналитика, защита от злоупотреблений).

5. Где и как мы обрабатываем данные

• Формы и базовые хранилища — Tilda Publishing (формы/почтовая доставка заявок).
• CRM и деловой оборот — Битрикс24 (регистрация обращений, коммуникации).
• Данные обрабатываются на серверах соответствующих сервисов и у нас как у Оператора. Мы применяем организационные и технические меры защиты, предусмотренные 152-ФЗ и подзаконными актами.

6. Передача третьим лицам
Мы можем поручать обработку:

• поставщикам сервисов (Tilda, Битрикс24, почтовые/телеком-операторы, хостинг и иные ИТ-подрядчики);
• консультантам и иным лицам, если это необходимо для ответа на ваш запрос и законно.
• Все такие лица обрабатывают данные только по поручению и в объёме, необходимом для цели поручения. Доступ госорганов — только в случаях, предусмотренных законом.

7. Аналитика и cookie (Яндекс Метрика)
На Сайте установлена Яндекс Метрика. Сервис может использовать cookie, web-beacons и иные технологии, чтобы собирать обезличенные метрики посещаемости и поведения.
Вы можете:

• ограничить или удалить cookie в настройках браузера;
• включить режим «Не отслеживать» (Do Not Track) — если браузер поддерживает;
• использовать доступные у Яндекса инструменты для ограничения трекинга.
• Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

8. Срок хранения

• Заявки и переписка — до 3 лет с момента последнего взаимодействия или до отзыва согласия (если применимо) — что наступит раньше.
• Данные аналитики — по правилам Яндекс Метрики и настройкам наших кабинетов.
• По окончании сроков данные удаляются/обезличиваются, если их хранение не требуется по закону.

9. Права пользователя
Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших ПДн;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные/устаревшие/неточные/обрабатываются без оснований;
• отозвать согласие в любой момент (это не влияет на законность обработки до отзыва);
• возражать против обработки, если полагаете, что нарушены ваши права.

Чтобы реализовать права, направьте запрос через форму на Сайте или на контакт, указанный в разделе «Связь с Оператором». Мы ответим в сроки, установленные законом.

10. Трансграничная передача
Если используемые нами сервисы/их дата-центры находятся за пределами РФ, мы обеспечим соблюдение требований 152-ФЗ к трансграничной передаче персональных данных. Актуальная информация о передаче предоставляется по вашему запросу.

11. Безопасность
Мы применяем необходимые меры защиты: разграничение доступа, шифрование каналов, журналирование действий, резервное копирование, антивирусная защита, договорные обязательства конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками.

12. Дети
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам данные, свяжитесь с нами — удалим информацию.

13. Обновление политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://martum.ru/privacy. Дата последнего обновления указана в шапке документа.

14. Связь с Оператором
Для вопросов по персональным данным и реализации прав направляйте запрос:

• через форму обратной связи на Сайте https://martum.ru (раздел «Контакты»);
• на электронный адрес, указанный в том же разделе.